Thứ Năm, 25 tháng 12, 2014

3 nguyên nhân khiến Hôn nhân và Kinh doanh cùng thất bại


Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng giữa Hôn nhân và Kinh doanh có nhiều điểm tương đồng thú vị. Và sự thất bại trong 2 lĩnh vực này cũng xuất phát từ những nguyên nhân giống nhau. Hãy cùng khám phá giữa thất bại trong hôn nhân và thất bại trong kinh doanh có những điểm tương đồng nào ngay sau đây.

Nhà tâm lý học Peter Pearson xây dựng Viện nghiên cứu Các Cặp đôi cùng với vợ – Ellyn – vào năm 1984 ở Menlo Park, California, trái tim của thung lũng Silicon nổi tiếng. Với Peter Pearson, bắt đầu một công việc kinh doanh cũng giống như bắt đầu cuộc hôn nhân ở những khía cạnh nhất định, đây đều là những cuộc đầu tư mạo hiểm với những sai lầm giống nhau thường diễn ra. Peter cho rằng “Nhìn nhận một cách tổng quan, kinh doanh và hôn nhân thường thất bại với 3 lý do giống nhau.”

1. Lý do thứ nhất: Không ghi nhớ bài học kinh nghiệm


Peter nhận thấy, “Những mối quan hệ thất bại đều trải qua những vấn đề lặp đi lặp lại nhưng người trong cuộc không nhận ra hay học tập được gì từ chúng.” Tương tự như vậy, một công ty cũng thường phạm phải những sai lầm trong tuyển dụng, kinh doanh hoặc vận chuyển hàng hóa… những nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự sụp đổ.

Bạn cần tỉnh táo và nhận ra rằng luôn luôn có những vấn đề nhất định xảy ra trong công việc hoặc trong mỗi mối quan hệ. Chìa khóa là nhìn nhận vấn đề như cơ hội để phát triển thay vì bế tắc trong đó.

Peter đã chỉ ra cho người kinh doanh, “Định nghĩa của thành công không phải là bạn không gặp phải bất kỳ vấn đề nào. Thành công là khi bạn không mắc phải cùng những vấn đề đã xảy ra vào năm ngoái.”

2. Lý do thứ hai: Không thích nghi với việc “gián đoạn”

Giáo sư hàng đầu tại Harvard Business School, Clay Christensen đã đem đến cho chúng ta định nghĩa về “gián đoạn” đó là “ diễn tả việc làm thế nào sự thay đổi của các điều kiện trong một ngành công nghiệp có thể hủy hoại hoặc nuôi dưỡng việc kinh doanh-giống như sự phát triển của truy cập Internet băng thông rộng đã cho phép Netflix phát triển mở rộng trong khi làm Blockbuster sụp đổ.”

Nếu bạn không thích nghi nhanh chóng với những chuyển dịch trong kinh doanh, bạn sẽ nhanh chóng là một phần của lịch sử, việc này cũng sẽ xảy ra với một mối quan hệ.

Với Peter Pearson thì “Nếu bạn có thêm những đứa trẻ trong gia đình, đó chính là sự thay đổi của hoàn cảnh.” Những đứa trẻ là “hố hấp dẫn”, chúng sẽ thay đổi toàn bộ cuộc hôn nhân, kéo theo và hấp thu sự chú ý của một phía, khi đó người mẹ hoặc người bố sẽ không còn giành 100% sự chú ý cho người bạn đời. Muốn duy trì cuộc hôn nhân bền vững, bạn phải tìm ra cách đền bù sự thiếu hụt ấy.


Với công việc kinh doanh, ngay khi thị trường có sự thay đổi nhất định, có thể là một ứng dụng hay đạo luật gia đời sẽ ảnh hưởng đến việc làm ăn của bạn, hãy tìm cách thích nghi và cân bằng mọi thứ. Nếu không thể đưa mọi điều về điểm thuận lợi ban đầu, hãy lướt cùng cơn sóng và làm chủ nó.

3. Lý do cuối cùng: Không dự đoán vấn đề trong tương lai

Những nhà lãnh đạo trong kinh doanh sẽ đặt ra những câu hỏi hay về tương lai của họ. Danny Meyer, điều hành của Union Square Hospitality, rất yêu thích câu hỏi “ Làm thế nào để chúng ta trở thành một công ty mà không dính dáng đến kinh doanh?” Tuy nhiên trong khi một  nhóm lãnh đạo thường đặt câu hỏi về những điều họ chưa dự đoán được, các cặp đôi khi đến với văn phòng của Peter Pearson lại hiếm khi đưa ra những yêu cầu này.

Giả sử bạn và người bạn đời là những cặp đôi có nhiều điểm giống nhau, cả hai đều làm việc hàng giờ liền tại văn phòng. Peter Pearson nhận thấy những cặp đôi này thường đi vào lối mòn, hạn chế suy nghĩ “ Nếu chúng tôi có cùng quỹ đạo cuộc sống, trở về nhà trong tình trạng gần như kiệt sức và làm việc xuyên cuối tuần. Tôi băn khoăn điều gì sẽ đến với chúng tôi trong 5 năm nữa?”

Đó chính là vấn đề mấu chốt. Không suy nghĩ về con đường bạn đang đi, bạn sẽ không thể đi đến kết quả cuối cùng. Tương tự như vậy, việc luôn đặt ra câu hỏi về quỹ đạo trong một mối quan hệ cũng rất hữu hiệu như việc tưởng tượng ra tương lai trong khi kinh doanh.


“Đa phần các cặp đôi dừng việc suy nghĩ nghiêm túc về mối quan hệ của họ ngay sau giai đoạn trăng mật. Ngay sau khi kết hôn, họ mặc định rằng mọi thứ sẽ suôn sẻ và ổn định.” Peter Pearson nhận định.Tuy nhiên, việc này không khác gì khi hai cá nhân bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh. Nhiều người sau khi khởi nghiệp đã nhanh chóng duy trì ý tưởng về việc mọi thứ đã hoàn thành và tốt đẹp. Chỉ cần bắt tay kinh doanh và mọi chuyện sẽ tự vận hành và chỉ việc ngồi mát ăn bát vàng mà thôi.

Trước khi bước vào hôn nhân nhiều cặp đôi đã vẽ ra rất nhiều dự định và viễn cảnh nhưng nhanh chóng đi theo lỗi mòn và để mặc mọi việc tự diễn ra nhất nhanh sau khi kết thúc đám cưới. Nếu cứ để mọi việc tự diễn ra, bạn sẽ nhanh chóng cảm thấy chán nản khi ngày qua ngày đều diễn ra với nhịp điệu nhất định. Những thay đổi đột ngột trong cuộc sống sẽ ngay lập tức đe dọa đến cuộc hôn nhân và nhiều cặp đôi không thể vượt qua mốc 5 năm đầu tiên chỉ vì thiếu dự đoán cho tương lai và không thể giải quyết vấn đề khi chúng phát sinh.

Nhiều người khi nảy ra ý định kinh doanh sẽ viết ra rất nhiều kế hoạch kinh doanh cùng những dòng dự đoán thị trường nhưng không phải ai cũng giữ lửa để luôn theo dõi và dự đoán được thị trường. Vậy nên, thay vì ngủ quên trên chiến thắng, và phòng trừ trường hợp đường ai nấy đi trong kinh doanh, hãy luôn dự đoán về tương lai và thích nghi với nó.

Nguồn: businessinsider.com

Thứ Hai, 1 tháng 12, 2014

Để tập khách hàng VÀNG là của BẠN

Dành ra một khoản phí lớn cho việc nghiên cứu thị trường với mục đích phân khúc là điều không dễ đối với hầu hết doanh nghiệp trong giai đoạn khó khăn.


Tuy nhiên, vẫn còn đó những cách thức tìm hiểu thị trường ít tốn kém, dù độ chính xác có thể không cao như khi chi hàng ngàn đô cho một công ty nghiên cứu chuyên nghiệp, nhưng vẫn đủ mang lại cho các nhà tiếp thị một cái nhìn vừa đủ về thị trường và có thể gợi nên những ý tưởng tiếp thị độc đáo.

Dưới đây là 4 cách phân khúc thị trường tiết kiệm có thể ứng dụng được:

1. Học từ khách hàng hiện tại

Nghiên cứu về hành vi và thói quen tiêu dùng của những khách hàng đang có là một cách phân khúc tốt nhất. Kết hợp lịch sử mua hàng với các đặc điểm của khách hàng (như vị trí địa lý, số lượng, việc làm, v.v.) có thể giúp ta xác định từng nhóm khách hàng rõ ràng.

Trong nhiều trường hợp, Excel là công cụ đắc lực để phân tích và chia nhóm khách hàng với các tính năng như lập bảng Pivot table, Conditional formatting và Filtering.

2. Tìm hiểu với những nhân viên thường xuyên tiếp xúc với khách hàng

Nếu không có sẵn dữ liệu mua hàng, ta có thể tận dụng nguồn lực nội bộ để tìm cách phân khúc.

Ví dụ, một nhân viên sales hay bộ phận tiếp nhận khách hàng, kể cả bộ phận vận chuyển cũng có thể cho bạn biết cách họ sắp xếp, phân loại hồ sơ khách hàng ra sao.

Những gì bạn biết được có thể chưa phải là kết quả tối ưu nhưng cũng đủ để bạn hình dung phần nào về khách hàng và cách phân nhóm hiện có.

3. Đánh giá bằng thước đo trên web

Với các công ty trực tuyến, một cách phân khúc khách hàng khác là phân tích hành vi dựa trên các chương trình đo lường trên web. Những chương trình chuyên dụng dĩ nhiên sẽ rất đắt đỏ nhưng bạn có thể tận dụng các công cụ phân tích web miễn phí như Google Analytics (giúp bạn hiểu rõ cách khách hàng dùng website ra sao để có cách phân khúc thích hợp).

Google Analytics là một công cụ miễn phí và cài đặt rất đơn giản, giao diện thân thiện và có nhiều loại báo cáo để bạn chọn lựa. Tuy nhiên, để trở thành “chuyên gia” của công cụ này, bạn cần dành thêm thời gian nghiên cứu.

4. Động não và nhập vai

Một giải pháp cuối cùng là bạn có thể tổ chức một buổi nghiên cứu nội bộ với sự tham gia của nhiều thành viên cốt cán trong công ty. Khi bắt đầu, bạn có thể dùng các phương pháp nghiên cứu định lượng để kích thích thảo luận theo kiểu “phán đoán của nhà quản lý” nhằm xác định các nhóm khách hàng mà công ty chính mà công ty đang phục vụ. Một số kỹ thuật bạn có thể dùng là:

1) Động não: khuyến khích mọi người nói lên ý tưởng, suy nghĩ của mình

2) Nhập vai: mỗi thành viên tham gia sẽ vào vai khách hàng, qua đó bạn có thể tìm ra những vấn đề mà một nhóm khách hàng nào đó đang gặp phải. Tiếp cận các vấn đề này cũng là một cách để tìm ra phân khúc thị trường.

- st -